A construção de um ambiente hospitalar mais inclusivo e preparado para atender pessoas com deficiência motivou uma capacitação promovida na sexta-feira (19) no Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF). A atividade, realizada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), buscou sensibilizar equipes que atuam diretamente com os pacientes sobre a importância da comunicação acessível e do acolhimento humanizado.

À frente do encontro, o secretário da Pessoa com Deficiência do Distrito Federal, Willian Ferreira, compartilhou experiências da própria trajetória e ressaltou que a inclusão começa pela forma como as pessoas se relacionam. Deficiente visual, ele esteve acompanhado da assistente social Maria de Fátima Amaral e do ativista Igor Carvalho.

“A convivência e o diálogo aproximam as pessoas e ajudam a desenvolver o respeito. Quando todos se comprometem com esse processo, a inclusão deixa de ser discurso e passa a fazer parte da rotina”, afirmou o secretário.

Durante a conversa com os profissionais, Willian destacou que não existem soluções padronizadas para atender pessoas com deficiência, já que cada paciente apresenta características e necessidades próprias. “Uma comunicação simples, objetiva e adequada é fundamental. Muitas dificuldades surgem pela falta de conhecimento. Por isso, é importante estar disposto a ouvir e buscar orientação quando necessário”, explicou.

Ativista da causa, Igor Carvalho ressaltou que o atendimento humanizado vai além dos procedimentos médicos. “A maneira de receber e de conversar com quem procura o hospital influencia diretamente a experiência do paciente. Atenção e respeito fazem diferença em qualquer atendimento”, disse.

Já a assistente social Maria de Fátima Amaral lembrou que a empatia deve nortear a atuação dos profissionais. “Precisamos oferecer às pessoas o mesmo cuidado e consideração que desejaríamos para alguém da nossa família”, destacou.

A iniciativa foi desenvolvida pelo Núcleo de Educação Corporativa (Nudec), em parceria com o Núcleo de Tecnologias Educacionais (Nuted), ambos vinculados à Diretoria de Inovação, Ensino e Pesquisa (Diep). O treinamento integrou as ações de educação permanente do instituto e reuniu principalmente recepcionistas, servidores administrativos e equipes assistenciais.

De acordo com o chefe do Nudec, Erik Cardoso, investir na qualificação dos profissionais é uma forma de fortalecer a qualidade da assistência. “O paciente deve ser sempre o centro do cuidado. Garantir um atendimento digno e acolhedor é uma responsabilidade de todos que trabalham na saúde”, afirmou.

Para o auxiliar de humanização do HBDF, Ailton Ferreira Júnior, a capacitação proporcionou aprendizados importantes para o cotidiano da unidade. “Além de ampliar nossos conhecimentos, o encontro trouxe orientações práticas que contribuem para um atendimento mais sensível e preparado para diferentes situações”, avaliou.

Com o objetivo de ampliar o acesso ao conteúdo, a atividade foi transmitida pelo canal do IgesDF no YouTube e permanece disponível para consulta.