Por meio da plataforma virtual “Protocolo-e”, o Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) está aprimorando o acesso a serviços com questões relacionadas ao órgão.
O acesso digital proporciona facilidades e agilidade. Além disso, o aplicativo permite a realização de recursos de multas, solicitação de devolução de valores pagos indevidamente e acesso a informações veiculares.
O usuário pode acessar recursos como Defesa Prévia e à Junta Administrativa de Recursos de Infrações (Jari). O Protocolo-e representa um importante avanço tecnológico no âmbito dos serviços de trânsito do Distrito Federal. O serviço torna o processo de contestação de multas mais acessível, garantindo aos cidadãos a oportunidade de apresentar suas argumentações de forma ágil.
A plataforma também permite a solicitação de devolução de valores pagos indevidamente, evitando transtornos e constrangimentos. Outra vantagem é a interface amigável e intuitiva do Protocolo-e, que facilita o acesso e o preenchimento dos formulários necessários.
Ao entrar no site ou no aplicativo do Detran-DF, os usuários encontram o ícone do Protocolo-e e, a partir dele, são direcionados a uma ampla gama de serviços disponíveis. Cada formulário apresenta um passo a passo detalhado, orientando o cidadão em todas as etapas do processo.
Segundo o Detran, o Protocolo-e não deve ser utilizado como um serviço de correio eletrônico nem para fazer solicitações de informações ou pedidos relacionados ao atendimento ao cidadão.
